Zpracování osobních údajů – GDPR
Osobní údaje zákazníků zpracováváme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je MVDr. Alena Ansorgová, Meduňková 9, 621 00, Brno - Ivanovice, IČO: 65392469.
2. Rozsah a účely zpracování osobních údajů
- Plnění smlouvy a vyřízení objednávky: Jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail a telefonní číslo. Tyto údaje jsou nezbytné pro doručení zboží a komunikaci ohledně objednávky. Z důvodu ochrany našich právních nároků (např. řešení reklamací v záruční době) a plnění smluvních závazků uchováváme tyto kontaktní údaje po dobu 3 let od vyřízení objednávky.
- Plnění zákonných povinností: Na základě zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty jsme povinni uchovávat fakturační údaje a daňové doklady (jméno, příjmení, adresa, IČ, DIČ) po dobu 10 let.
- Uživatelský účet: Pokud se registrujete, nebo si necháte účet automaticky vytvořit při objednávce, uchováváme vaše údaje po dobu existence klientského účtu. Účet lze kdykoliv zrušit na žádost přes e-mail.
- Dotazníky spokojenosti (Heureka): E-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží předáváme na základě oprávněného zájmu provozovateli portálu Heureka.cz za účelem hodnocení spokojenosti s nákupem, pokud toto zasílání neodmítnete.
- Kontaktní formulář: Údaje z kontaktního formuláře (jméno, e-mail, text dotazu) uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení vašeho dotazu a pro účely případných následných právních sporů, nejdéle však po dobu 3 let.
3. Příjemci osobních údajů (Třetí strany)
Vaše osobní údaje nepředáváme žádným neoprávněným osobám. Pro zajištění chodu e-shopu je v nezbytném rozsahu předáváme pouze těmto prověřeným zpracovatelům:
- Smluvní přepravce (GLS – General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.)
- Poskytovatel platební brány (ComGate Payments, a.s.)
- Provozovatel programu Ověřeno zákazníky (Heureka Group a.s.)
- Poskytovatel serverové infrastruktury a datového centra (kde je e-shop fyzicky provozován).
4. Vaše kontaktní údaje nebudou použity pro marketingové účely.
Nezasíláme žádné nevyžádané newslettery ani reklamní e-maily (vyjma dotazníku spokojenosti Heureka, ze kterého se lze jedním kliknutím odhlásit).
5. Vaše práva podle nařízení GDPR
Jako subjekt údajů máte následující práva, která můžete uplatnit zasláním e-mailu na naši adresu:
- Právo na přístup k vašim osobním údajům a výpis zpracovávaných dat.
- Právo na opravu nebo aktualizaci nepřesných údajů.
- Právo na omezení zpracování.
- Právo vznést námitku proti zpracování (např. proti dotazníkům Heureka).
- Právo na přenositelnost údajů.
- Právo na výmaz osobních údajů (právo být zapomenut) – toto právo lze uplatnit pouze u údajů, které nejsme povinni archivovat podle jiných zákonů (daňové a účetní zákony mají před právem na výmaz přednost).
- Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).